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蘇州市民卡加載公共自行車(chē)功能聯(lián)合公告
為貫徹落實(shí)市政府常務(wù)會(huì)議精神,拓展蘇州市民卡應(yīng)用功能,方便老百姓出行,由蘇州市經(jīng)信委牽頭,組織市市容市政局、工業(yè)園區(qū)城管局、蘇州市城市信息化建設(shè)有限公司、常州永安公共自行車(chē)系統(tǒng)有限公司等四家單位,共同商定于2013年12月20日起,蘇州市民卡可以加載公共自行車(chē)功能,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、 辦理?xiàng)l件:
1、 年齡要求在16周歲以上及70周歲以下;
2、 本人持有蘇州市民卡a卡可以直接辦理加載業(yè)務(wù),本人持有蘇州市民卡b卡必須同時(shí)出示本人身份證才能辦理加載業(yè)務(wù);
3、 辦理時(shí)需繳納150元誠(chéng)信保證金;
4、 如實(shí)填寫(xiě)辦卡申領(lǐng)表并簽字確認(rèn);
二、 使用規(guī)則:
1、 市民卡加載公共自行車(chē)功能后,目前使用的地區(qū)為姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)。
2、 使用市民卡a卡或b卡在開(kāi)通借車(chē)功能后,每次可以免費(fèi)使用1小時(shí),超過(guò)1小時(shí)后產(chǎn)生的使用費(fèi),按每小時(shí)1元計(jì)算從誠(chéng)信保證金中扣除,當(dāng)誠(chéng)信保證金余額低于150元的,借車(chē)功能暫時(shí)自動(dòng)關(guān)閉,持卡人需向公共自行車(chē)公司補(bǔ)足保證金后再恢復(fù)借車(chē)功能。
3、 使用市民卡借車(chē)時(shí)如發(fā)生車(chē)輛丟失及損壞,持卡人需要按照公共自行車(chē)公司公告的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,辦卡時(shí)的誠(chéng)信保證金暫時(shí)凍結(jié),同時(shí)借車(chē)功能也自動(dòng)關(guān)閉,直到持卡人完成相應(yīng)賠付后再恢復(fù)借車(chē)功能。
4、 市民如果需要關(guān)閉在市民卡上開(kāi)通的公共自行車(chē)功能的,需持本人市民卡a卡或者b卡和本人身份證到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公共自行車(chē)專柜或公共自行車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理關(guān)閉手續(xù),正常情況下,卡內(nèi)誠(chéng)信保證金余額全部退還。
三、 使用方法
1、借車(chē):
(1)將借車(chē)卡平放在公共自行車(chē)鎖止器刷卡區(qū)上刷卡;
(2)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“請(qǐng)取車(chē)”后,在20秒內(nèi)將車(chē)?yán)觯唇柢?chē)成功;
2、還車(chē):
(1)先將公共自行車(chē)推入鎖車(chē)器;
(2)將借車(chē)卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右;
(3)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功,請(qǐng)取卡”后,將卡收回,即還車(chē)成功;
3、換卡:
(1)非人為原因造成借車(chē)功能不能使用的,在其無(wú)借車(chē)行為時(shí),到蘇州市民卡客服網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)更換。有借車(chē)行為,先還車(chē),再免費(fèi)更換。
(2)因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需持卡人先行到蘇州市民卡客服網(wǎng)點(diǎn)辦理市民換卡,再辦理公共自行車(chē)換卡手續(xù)。
4、掛失補(bǔ)辦:
(1)遺失后立即致電市民卡客服熱線962026或者公共自行車(chē)客服電話65892278、65892178進(jìn)行借車(chē)功能掛失,核對(duì)辦卡人相關(guān)信息后,我們立即對(duì)卡進(jìn)行掛失。
(2)原借車(chē)人到市民卡客服中心辦理市民卡a卡掛失、補(bǔ)辦手續(xù),如借車(chē)人是市民卡b卡,需重新辦理一張b卡。
(3)原借車(chē)人持新辦的卡片、身份證等有效證件以及收據(jù)到市民卡客服中心、公共自行車(chē)公示網(wǎng)點(diǎn)激活借車(chē)功能。
(4)原卡上的公共自行車(chē)信息及余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。
5、解除掛失:
為避免用戶損失,如果用戶在掛失期間找回本卡,需用戶持卡及個(gè)人身份證到蘇州市民卡客服網(wǎng)點(diǎn)或指定的公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)辦理解掛手續(xù)。
6、損壞遺失賠償:
(1)自行車(chē)遺失后,請(qǐng)到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續(xù)。
(2)因使用不當(dāng),自行車(chē)車(chē)架和車(chē)輪發(fā)生斷裂或扭曲變形,按200元/輛賠償。
7、借車(chē)異常處理:
(1)刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請(qǐng)將卡放置在感應(yīng)區(qū)域,待語(yǔ)音提示“請(qǐng)取車(chē)”后,取車(chē)。
(2)車(chē)樁上車(chē)未停好。將自行車(chē)扶正后,往前輕推,刷卡取車(chē)。
(3)該卡已借出公共自行車(chē),但未還車(chē)。請(qǐng)還好車(chē)后,再借車(chē)。
(4)借車(chē)時(shí)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“通訊故障暫停使用”。請(qǐng)換樁借車(chē)。
(5)一人持有多張卡借車(chē)時(shí),切勿使用已借過(guò)車(chē)的借車(chē)卡借車(chē)。
(6)借車(chē)刷卡時(shí),未有語(yǔ)音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車(chē),請(qǐng)攜帶身份證到管理中心換卡。
(7)卡內(nèi)余額不足,請(qǐng)充值后再借車(chē)。
(8)持卡人可以直接撥打公共自行車(chē)樁機(jī)上公示的電話進(jìn)行咨詢。
8、還車(chē)異常處理:
(1)還車(chē)時(shí)車(chē)推不進(jìn)去,可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出,可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。
(2)還車(chē)時(shí)出現(xiàn)鎖止器重復(fù)鎖車(chē),可將車(chē)輕慢推入車(chē)樁,切勿推到底,即可還車(chē)。
(3)還車(chē)時(shí)無(wú)任何鎖車(chē)工作,可換樁還車(chē),也可撥打熱線,維護(hù)人員將到現(xiàn)場(chǎng)解決。
(4)持卡人可以直接撥打公共自行車(chē)樁機(jī)上公示的電話進(jìn)行咨詢。
四、 辦理地點(diǎn):
1、蘇州市民卡客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
(1) 東潤(rùn)客服網(wǎng)點(diǎn):三香路188號(hào)華僑飯店西側(cè);
(2) 烽火路客服網(wǎng)點(diǎn):烽火路56號(hào)供電局北側(cè);
(3) 竹輝路客服網(wǎng)點(diǎn):竹輝路217號(hào)竹輝飯店斜對(duì)面;
(4) 星海客服網(wǎng)點(diǎn):星海廣場(chǎng)南負(fù)二層b206;
(5) 吳中客服網(wǎng)點(diǎn):東吳南路165號(hào);
(6) 新區(qū)鄧蔚路客服網(wǎng)點(diǎn):新區(qū)長(zhǎng)江路397號(hào)(蘇州樂(lè)園售票處南邊);
(7) 婁門(mén)客服網(wǎng)點(diǎn):莫邪路826號(hào)(漢庭坊斜對(duì)面);
(8) 相城客服網(wǎng)點(diǎn):相城區(qū)市民服務(wù)中心一樓東側(cè);(周日休息)
(9) 火車(chē)站客服網(wǎng)點(diǎn):火車(chē)站北廣場(chǎng)地下一樓 蘇州市旅游咨詢中心;
(10)東北街客服網(wǎng)點(diǎn):蘇州市東北街221號(hào) 蘇州市旅游咨詢中心;
(11)山塘街客服網(wǎng)點(diǎn):廣濟(jì)路新民橋古城營(yíng)運(yùn)中心(新民橋橋頭山塘街入口處)
2、公共自行車(chē)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
(1) 市區(qū)辦卡點(diǎn):金門(mén)路499號(hào);
(2) 市區(qū)辦卡點(diǎn):新市路252號(hào)綜合樓一樓蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處;
(3) 高新區(qū)辦卡點(diǎn):玉山路樂(lè)購(gòu)東臨時(shí)辦卡點(diǎn);
(4) 吳中辦卡點(diǎn):東吳南路河?xùn)|面,東盛賓館連鎖店對(duì)面,公共自行車(chē)臨時(shí)管理亭
(5) 相城區(qū)辦卡點(diǎn):陽(yáng)澄湖中路陸慕農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦卡亭;
五、 辦理提示:
1、每人憑身份證等有效證件只限辦一張借車(chē)卡,一張卡只能租借一輛公共自行車(chē)。
2、 市民卡a、b卡遺失后請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間致電市民卡客服熱線962026或者公共自行車(chē)客服電話65892278、65892178進(jìn)行借車(chē)功能掛失,如因市民掛失延遲造成的一切后果由市民自行承擔(dān)。
3、借車(chē)卡限由持卡人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用,發(fā)生的一切問(wèn)題由持卡人負(fù)責(zé)。
4、借、還車(chē)需刷卡。還車(chē)未刷卡可能會(huì)造成借車(chē)卡暫停使用,第二次無(wú)法正常借車(chē)。
5、還車(chē)時(shí)要將車(chē)稍微扶正后推入車(chē)樁,再刷卡待語(yǔ)音提示后,將卡收回。
6、借車(chē)成功后20秒內(nèi)推出,否則20秒后車(chē)會(huì)自動(dòng)鎖住,同時(shí)車(chē)自動(dòng)進(jìn)入還車(chē)未刷卡狀態(tài),將造成第二次無(wú)法借車(chē)。
7、辦卡后24小時(shí)內(nèi)不接受退卡,24小時(shí)之后可帶上身份證、借車(chē)卡,憑收據(jù)退卡。
8、借車(chē)前請(qǐng)仔細(xì)檢查車(chē)輛有無(wú)損壞,如有損壞請(qǐng)勿借用,否則造成的交通事故自行承擔(dān)。
9、騎車(chē)過(guò)程中請(qǐng)遵守交通規(guī)則,如有違反,后果自行承擔(dān)。
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